Communities

Im Internet sagen die Leute, was sie denken ohne dabei ein Blatt vor den Mund zu nehmen. Das können Sie als Unternehmen nutzen, um ehrliche Kritik zu erhalten. Dafür kann eine Community aufgebaut werden, also ein Netzwerk von Usern, die sich austauschen und helfen, Produkte, das Image oder Prozesse zu verbessern.

Aber auch die Kundenbindung wird durch Communities gefördert: Ein erfolgreiches Unternehmen geht auf Kunden und ihre Bedürfnisse, Nachfragen und Anliegen ein. Die Community kann so das Herzstück einer vertrauensvollen Kundenbeziehung sein, denn sie bietet die Möglichkeit, sich mit den Kunden zu verbinden und mit Ihnen zu interagieren.